FAQ - Häufig gestellte Fragen
Produkte
Für welche Tiere sind die Tierhöhlen geeignet?
Unsere Tierhöhlen sind ideal für Katzen, kleine Hunde, Kaninchen, Hasen, Meerschweinchen und andere Kleintiere. Alle Tiere, die gerne kuschelig, geschützt und warm schlafen, fühlen sich in der Höhle besonders wohl.
Was mache ich, wenn mein Tier die Höhle nicht mag?
Kein Problem. Du kannst die Tierhöhle innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückschicken. Manchmal brauchen Tiere ein paar Tage, um sich an einen neuen Schlafplatz zu gewöhnen – aber falls es nicht passt, hast du kein Risiko.
Warum sieht meine Tierhöhle nach dem Auspacken nicht so aus wie auf den Bildern?
Unsere Tierhöhlen werden platzsparend verpackt und versendet. Dadurch kann es sein, dass sie nach dem Auspacken noch etwas zusammengedrückt wirken. Die Höhle erreicht ihre endgültige Form nach ein paar Tagen von selbst.
Tipp: Einmal bei 30 °C in der Waschmaschine waschen und anschließend trocknen lassen, dann entfaltet sich die Form meist noch schneller.
Kann man die Tierhöhle waschen?
Ja. Die Tierhöhle sowie das Kissen kann problemlos bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden.
Wir empfehlen ein schonendes Waschprogramm und Lufttrocknung, damit das Material lange weich und formstabil bleibt.
Aus welchem Material besteht die Tierhöhle?
Unsere Tierhöhlen bestehen ausweichen, tierfreundlichen Polyester, das besonders kuschelig, warm und langlebig ist. So fühlt sich dein Tier sicher und geborgen.
Wie gewöhne ich mein Tier an die Höhle?
Manche Tiere legen sich sofort hinein, andere brauchen ein bisschen Zeit. Diese Tipps helfen:
- Lieblingsdecke oder Spielzeug hineinlegen
- Höhle an einem ruhigen, warmen Ort platzieren
- Ein kleines Leckerli hineinlegen
So wird die Höhle schnell zum neuen Lieblingsplatz.
Ist die Höhle auch für Welpen oder junge Tiere geeignet?
Ja. Besonders Welpen, junge Katzen oder kleine Tiere mögen geschützte Schlafplätze, in denen sie sich einkuscheln können.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Produkte kostenlos.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell versenden wir nur nach Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert normalerweise 1-3 Tage. Vereinzelt kann es zu Verzögerungen kommen.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden hauptsächlich mit DHL.
Retoure
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, dank unserem Pfotenglück Versprechen kannst du deine Bestellung innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer selbst.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen zurück.